返金ポリシー

（商品の発送のみの場合）

不良品
同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。同一品の在庫が無い場合には、ご返品いただいた上で、返金させていただきます。

返品期限
商品の到着日より７日以内とさせて頂きます。

返品送料
原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。
返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前にnokNokお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
【nokNokお問い合わせ窓口】
メールでのお問い合わせ：noker@noknok.co.jp
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記ください

交換・返品のルール
商品の性質上、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。
（返品・交換をお断りする事例）
・商品到着から規定の日数が経過した初期不良
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

 

（サブスクリプションサービスの場合）

解約
本サービスのうち、サブスクリプションサービスの解約においては、サービスの性質上、購入後の取消は受け付けません。中途解約手続きをご希望場合は、メールアドレス（noker@noknok.co.jp）へご連絡いただくことで、手続月限りで中途解約をすることができます。この場合において、中途解約による代金の返金はありません。
サブスクリプションサービスに商品の発送が含まれる場合は、当社側に瑕疵がある場合を除き、お客様都合での返品は一切お受けできません。当社側に瑕疵がある初期不良による返品・交換は、上記（商品の発送のみの場合）と同様の対応とさせて頂きます。